Termos e Condições da llbet

Estes Termos e Condições ("Termos") constituem um contrato vinculante entre você ("Usuário" ou "Jogador") e a llbet ("Plataforma", "nós" ou "nos"), que opera o site llbet.win e todos os serviços a ele associados. Ao criar uma conta, acessar a plataforma, fazer um depósito, participar de qualquer jogo ou promoção, você declara expressamente que:

• Leu e compreendeu integralmente estes Termos e Condições;
• Tem capacidade legal para celebrar contratos vinculantes;
• É maior de 18 anos de idade;
• Não está acessando a plataforma a partir de uma jurisdição onde o acesso a jogos de azar online seja proibido;
• Concorda em cumprir todas as disposições aqui previstas, bem como quaisquer políticas complementares publicadas na plataforma.

O uso continuado da plataforma após a publicação de atualizações nestes Termos constitui aceitação tácita das alterações realizadas. Recomendamos que você revise este documento periodicamente.

Para se cadastrar e utilizar os serviços da llbet, o Usuário deve cumprir todos os seguintes requisitos de elegibilidade:

• Idade mínima: ter completado 18 anos de idade na data do cadastro;
• Residência: residir em território brasileiro ou em jurisdição onde o acesso a plataformas de apostas online seja legalmente permitido;
• Capacidade civil: não estar sob interdição civil total ou parcial;
• Unicidade de conta: cada Usuário pode possuir apenas uma (1) conta ativa na llbet. A criação de múltiplas contas para obtenção de bônus ou qualquer outra finalidade é expressamente proibida;
• Não inclusão em lista de autoexclusão: não estar inscrito em qualquer programa de autoexclusão de apostas, inclusive os administrados pela SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas);
• Não ser colaborador da llbet: funcionários, prestadores de serviços e seus familiares diretos não estão autorizados a criar contas de jogador na plataforma.

A llbet reserva-se o direito de solicitar documentos comprobatórios (CPF, RG, CNH, comprovante de residência) a qualquer momento para verificar o cumprimento dos requisitos acima. A recusa em fornecer a documentação solicitada pode resultar na suspensão temporária ou encerramento definitivo da conta.

Após o cadastro, você será titular de uma conta pessoal e intransferível na plataforma llbet. O Usuário é o único responsável por:

• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha);
• Todas as atividades realizadas a partir de sua conta, independentemente de autorização;
• Notificar imediatamente a llbet em caso de acesso não autorizado ou suspeita de comprometimento de sua conta;
• Manter seus dados cadastrais atualizados (endereço, e-mail, número de CPF);
• Utilizar apenas métodos de pagamento registrados em seu próprio nome.

A llbet não se responsabiliza por perdas decorrentes de acesso não autorizado à conta do Usuário causado por descuido ou negligência deste na guarda de suas credenciais. Recomendamos fortemente a ativação da autenticação em dois fatores (2FA) disponível nas configurações de segurança da conta.

A llbet poderá suspender ou bloquear temporariamente uma conta caso detecte atividade incomum, suspeita de fraude, uso de software automatizado (bots), ou qualquer comportamento que viole estes Termos. Nesses casos, o Usuário será notificado por e-mail e poderá contestar a decisão junto ao nosso suporte.

A llbet oferece diversas opções de depósito e saque para os jogadores brasileiros. Todos os valores são processados em Reais (R$), moeda oficial do Brasil.

Para solicitar um saque, o Usuário deve ter concluído o processo de verificação KYC (Know Your Customer), que inclui o envio de documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte) e comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias. Saques solicitados antes da conclusão do KYC ficarão pendentes até que a verificação seja finalizada.

A llbet reserva-se o direito de solicitar documentação adicional para saques acima de R$ 5.000,00 por transação ou R$ 10.000,00 por mês, em conformidade com as normas de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD) aplicáveis no Brasil.

Todos os saques serão processados para o mesmo método e conta/chave Pix utilizados no depósito, salvo mediante solicitação formal e verificação adicional. A llbet não realiza saques para contas de terceiros.

A llbet oferece regularmente bônus de boas-vindas, bônus de recarga, rodadas grátis (free spins), cashback e outras promoções para seus jogadores. A participação em qualquer oferta promocional está sujeita às condições específicas de cada promoção, que sempre serão divulgadas na página de Promoções da plataforma.

As regras gerais aplicáveis a todos os bônus da llbet incluem:

• Requisito de apostas (rollover): todo bônus concedido está sujeito a um requisito mínimo de apostas antes que os ganhos derivados do bônus possam ser sacados. O rollover padrão é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus, salvo condição específica divulgada na promoção;
• Prazo de validade: bônus não utilizados ou cujos requisitos não sejam cumpridos dentro do prazo estipulado serão cancelados automaticamente, sem direito a compensação;
• Jogos elegíveis: nem todos os jogos contribuem igualmente para o cumprimento do rollover. As porcentagens de contribuição por categoria de jogo são informadas na página de cada promoção;
• Limite de aposta com saldo de bônus: enquanto houver saldo de bônus ativo, a aposta máxima por rodada ou evento é de R$ 20,00, salvo indicação contrária;
• Vedação à acumulação: salvo indicação expressa em contrário, bônus não podem ser acumulados com outras ofertas ativas simultâneas;
• Elegibilidade: cada promoção pode ter critérios específicos de elegibilidade (método de depósito, valor mínimo, jogos específicos). Verifique as condições antes de participar.

A llbet reserva-se o direito de cancelar bônus e reter ganhos associados caso identifique abuso de promoções, uso de múltiplas contas para obtenção de bônus, apostas que não representem risco real (hedging) ou qualquer comportamento que viole o espírito das promoções oferecidas.

Ao utilizar os serviços de apostas esportivas ou cassino online da llbet, o Usuário concorda com as seguintes regras gerais:

• Todas as apostas são definitivas após confirmação pelo sistema. Apostas confirmadas não podem ser canceladas pelo Usuário, salvo quando a funcionalidade de cash out estiver disponível e ativa para o evento específico;
• Os resultados dos jogos de cassino são determinados por geradores de números aleatórios (RNG) certificados pelos respectivos fornecedores. A llbet não interfere nos resultados dos jogos;
• Em caso de falha técnica durante uma rodada ou aposta, a llbet adotará a política de equidade: se a falha ocorreu antes da conclusão da rodada e não for possível determinar o resultado, a aposta será cancelada e o valor devolvido ao saldo do jogador;
• Apostas feitas com odds ou cotações incorretas publicadas por erro técnico serão canceladas e os valores devolvidos, mesmo que já liquidadas erroneamente;
• A llbet pode estabelecer limites máximos de aposta por evento, mercado ou categoria de jogo. Esses limites são exibidos na interface de apostas antes da confirmação;
• Qualquer tentativa de manipulação de jogos, uso de softwares de automação (bots), exploração de bugs ou comportamento desonesto resultará em suspensão imediata e possível encerramento definitivo da conta, com retenção dos saldos para investigação.

As regras específicas de cada modalidade de jogo (poker, slots, roleta, blackjack, apostas esportivas, crash games, etc.) estão disponíveis nas respectivas páginas de ajuda dentro da plataforma e nos sites dos fornecedores de software.

O Usuário compromete-se a utilizar a plataforma llbet de forma ética, leal e em conformidade com a legislação brasileira vigente. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Fornecer informações falsas ou enganosas durante o cadastro ou em qualquer comunicação com a llbet;
• Criar mais de uma conta por pessoa (contas duplicadas);
• Utilizar a plataforma para qualquer atividade relacionada à lavagem de dinheiro ou financiamento de atividades ilícitas;
• Realizar apostas em conluio com outros jogadores para manipular resultados ou obter vantagem indevida;
• Usar softwares de automação, bots, scripts ou qualquer ferramenta que automatize o jogo ou as apostas;
• Explorar erros, bugs ou vulnerabilidades da plataforma em benefício próprio ou alheio;
• Assediar, ameaçar ou usar linguagem ofensiva com membros da equipe de suporte ou outros usuários;
• Tentar acessar a plataforma a partir de jurisdições onde tal acesso seja legalmente proibido utilizando VPNs, proxies ou outras ferramentas de mascaramento de IP.

O descumprimento de qualquer das vedações acima autoriza a llbet a tomar as medidas cabíveis, incluindo suspensão temporária, encerramento definitivo de conta, retenção de saldos para investigação e, quando aplicável, notificação às autoridades competentes.

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a llbet não será responsável por:

• Perdas financeiras decorrentes da participação em jogos e apostas, que são, por sua natureza, atividades de risco;
• Interrupções temporárias no acesso à plataforma causadas por manutenções programadas, falhas de infraestrutura de terceiros ou eventos de força maior;
• Perdas resultantes de acesso não autorizado à conta do Usuário causadas por negligência deste na proteção de suas credenciais;
• Atrasos em depósitos ou saques causados por instituições financeiras ou provedores de pagamento terceiros;
• Conteúdo de sites de terceiros que possam ser referenciados na plataforma.

A responsabilidade total da llbet perante o Usuário, em qualquer hipótese, fica limitada ao saldo disponível na conta do Usuário no momento do evento gerador da reclamação.

O tratamento dos dados pessoais dos Usuários pela llbet está integralmente disciplinado pela nossa Política de Privacidade, disponível em llbet.win/privacy-policy, e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

Em resumo, a llbet coleta e trata dados pessoais dos Usuários para as seguintes finalidades principais:

• Criação e gestão da conta de jogador;
• Verificação de identidade (KYC) e prevenção de fraudes;
• Processamento de depósitos e saques;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (incluindo prevenção à lavagem de dinheiro);
• Comunicação de promoções e novidades (com possibilidade de descadastramento a qualquer momento);
• Melhoria contínua da plataforma e personalização da experiência do jogador.

O Usuário tem o direito de acessar, corrigir, portar, anonimizar, bloquear ou solicitar a eliminação de seus dados pessoais, conforme previsto na LGPD, entrando em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected].

A llbet acredita que apostar e jogar devem ser uma forma de entretenimento, não uma fonte de problemas financeiros ou emocionais. Por isso, disponibilizamos um conjunto de ferramentas de jogo responsável acessíveis diretamente nas configurações da conta:

• Limite de depósito: defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal;
• Limite de perda: estabeleça um teto para as perdas em determinado período;
• Limite de sessão: configure o tempo máximo de jogo por sessão;
• Time-out (pausa): solicite uma pausa de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias na sua conta;
• Autoexclusão: exclua sua conta voluntariamente por um período de 6 meses, 1 ano, 5 anos ou de forma permanente.

Se você sente que o jogo está saindo do controle, não hesite em buscar ajuda. Acesse nossa página de Jogo Responsável para mais informações e recursos de apoio disponíveis no Brasil.

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte da llbet. Antes do encerramento, quaisquer saques pendentes serão processados conforme os prazos normais, e o saldo real disponível será devolvido ao método de pagamento cadastrado.

A llbet pode encerrar ou suspender uma conta de forma imediata, a seu exclusivo critério, nas seguintes situações:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Suspeita fundada de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade criminosa;
• Fornecimento de informações falsas durante o cadastro ou o processo de KYC;
• Uso de múltiplas contas;
• Comportamento abusivo ou ameaçador em relação à equipe de suporte;
• Determinação de autoridade judicial ou regulatória competente.

Em caso de encerramento por justa causa (violação dos Termos), a llbet reserva-se o direito de reter o saldo da conta para investigação. Caso a investigação confirme a irregularidade, o saldo poderá ser confiscado. Caso contrário, o saldo será devolvido ao Usuário no prazo de até 30 dias úteis.

A llbet reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante notificação prévia ao Usuário com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos, salvo em casos de exigência legal que demandem alteração imediata.

As notificações sobre alterações nos Termos serão comunicadas por:

• E-mail cadastrado na conta do Usuário;
• Aviso destacado na página inicial da plataforma no momento do login;
• Publicação da versão atualizada nesta página, com indicação da data de vigência.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação tácita dos novos Termos. Caso não concorde com as alterações, o Usuário deve encerrar sua conta antes da data de vigência e sacar o saldo disponível.

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial:

• Lei 14.790/2023 — Regulamentação das apostas de quota fixa e jogos de azar online no Brasil;
• Lei 13.709/2018 (LGPD) — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
• Lei 8.078/1990 (CDC) — Código de Defesa do Consumidor;
• Lei 9.613/1998 — Prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo.

Quaisquer disputas ou controvérsias decorrentes destes Termos serão submetidas, primeiramente, à tentativa de resolução amigável junto ao suporte da llbet. Persistindo o impasse, fica eleito o foro da Comarca de Brasília, Distrito Federal, como competente para dirimir quaisquer questões judiciais, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Os Usuários também podem utilizar a plataforma oficial de resolução de conflitos de consumo do Governo Federal: consumidor.gov.br.

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, entre em contato com a equipe da llbet pelos seguintes canais:

• Chat ao vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na plataforma;
• E-mail: [email protected]
• WhatsApp / Telegram: consulte o número atualizado na seção de Suporte da plataforma.

Nosso horário de atendimento via e-mail é de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 20h00 (Horário de Brasília — BRT, UTC-3), com prazo de resposta de até 48 horas úteis. O chat ao vivo não tem restrição de horário.