Política de Privacidade da llbet

A llbet ("Plataforma", "nós" ou "nos") tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e transparente como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais dos visitantes e jogadores registrados em llbet.win.

Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018), a principal legislação brasileira sobre privacidade e tratamento de dados pessoais, e com as diretrizes da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Ao utilizar qualquer funcionalidade da plataforma llbet — seja criar uma conta, fazer um depósito, participar de um jogo, acessar o suporte ou simplesmente navegar pelo site — você declara estar ciente dos termos desta Política e consente com o tratamento de seus dados conforme aqui descrito.

Para os fins da LGPD, o controlador dos dados pessoais coletados por meio de llbet.win é a llbet, responsável por determinar as finalidades e os meios do tratamento das informações pessoais dos usuários.

O Encarregado de Dados (DPO — Data Protection Officer) é o canal oficial para solicitações relacionadas ao exercício dos direitos previstos na LGPD, dúvidas sobre esta Política e reclamações sobre o tratamento de dados pessoais pela llbet.

A llbet coleta diferentes categorias de dados pessoais dependendo da sua interação com a plataforma. Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para as finalidades declaradas, seguindo o princípio da minimização de dados previsto na LGPD.

Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para as finalidades listadas abaixo. Caso precisemos tratar seus dados para uma finalidade diferente das aqui previstas, notificaremos você previamente e, quando necessário, solicitaremos novo consentimento.

• Criação e gestão de conta: registrar e manter sua conta de jogador ativa, autenticar acessos e proteger suas credenciais;
• Verificação de identidade (KYC): confirmar sua identidade e idade mínima (18 anos) em conformidade com a Lei 14.790/2023 e as normas da SPA;
• Processamento de pagamentos: processar depósitos e saques via Pix, Mercado Pago, PicPay e demais métodos disponíveis;
• Prevenção à lavagem de dinheiro (PLD): monitorar transações em conformidade com a Lei 9.613/1998 e as normas do COAF;
• Prestação dos serviços de jogo: operar jogos, registrar apostas, calcular ganhos e processar resultados;
• Jogo responsável: monitorar padrões de jogo para identificar sinais de dependência e aplicar limites configurados pelo usuário;
• Atendimento ao cliente: responder dúvidas, resolver disputas e processar reclamações;
• Marketing e comunicações: enviar promoções, bônus e novidades — apenas com o seu consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento;
• Melhoria da plataforma: analisar o comportamento de uso para aprimorar funcionalidades, corrigir erros e personalizar a experiência;
• Cumprimento de obrigações legais: atender exigências de autoridades regulatórias, judiciais ou fiscais competentes.

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela llbet possui uma base legal prevista na LGPD (art. 7º). Dependendo da finalidade, o tratamento pode ser fundamentado em uma ou mais das seguintes bases:

Quando o tratamento se basear em consentimento, você tem o direito de revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado antes da revogação. Para revogar seu consentimento de marketing, basta acessar as configurações de comunicação na sua conta ou entrar em contato com nosso suporte.

A llbet não vende, aluga nem cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios desses terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas situações a seguir, sempre com a salvaguarda adequada:

• Provedores de pagamento: instituições financeiras e intermediários de pagamento (ex.: processadoras Pix, Mercado Pago, PicPay) recebem os dados estritamente necessários para processar suas transações;
• Fornecedores de software de jogos: provedores como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft e outros recebem dados técnicos mínimos para operar os jogos na plataforma;
• Parceiros de verificação de identidade: empresas de KYC e bureaus de prevenção à fraude que auxiliam na verificação de documentos e na checagem de listas de restrição;
• Serviços de análise e infraestrutura: provedores de hospedagem em nuvem, CDN e ferramentas de análise de dados que operam como operadores sob contrato de processamento de dados;
• Autoridades públicas: órgãos regulatórios (SPA/Ministério da Fazenda), autoridades fiscais, Poder Judiciário e forças de segurança, quando legalmente obrigados ou mediante ordem judicial;
• Órgãos de prevenção à lavagem de dinheiro: o COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras) pode receber relatórios de operações suspeitas conforme exigência legal.

Todos os terceiros que atuam como operadores dos dados da llbet são contratualmente obrigados a tratar esses dados de acordo com a LGPD e com nossas políticas de privacidade, e não estão autorizados a utilizá-los para finalidades próprias.

A llbet retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais mínimos obrigatórios:

Após o término do prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível associá-los a um titular identificável.

A llbet adota um conjunto abrangente de medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição, alteração ou divulgação indevida:

• Criptografia em trânsito: todas as comunicações entre seu dispositivo e nossos servidores são protegidas por TLS 1.3 com certificado SSL 256 bits;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados em nossos bancos de dados são criptografados utilizando AES-256;
• Controle de acesso: o acesso aos dados pessoais dos usuários é restrito a colaboradores e sistemas com necessidade legítima, seguindo o princípio do menor privilégio;
• Autenticação multifator (MFA): disponível para contas de usuários e obrigatória para acessos administrativos internos;
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão (IDS/IPS) e monitoramento 24 horas por dia para identificar atividades suspeitas;
• Testes de segurança: realizamos testes de penetração (pentest) e auditorias de segurança periodicamente com empresas especializadas;
• Plano de resposta a incidentes: em caso de violação de dados, notificaremos a ANPD e os titulares afetados dentro dos prazos previstos na LGPD.

A llbet utiliza cookies e tecnologias similares (como pixels, web beacons e armazenamento local) para melhorar sua experiência de navegação, garantir o funcionamento correto da plataforma e analisar padrões de uso. Os cookies utilizados pela llbet se enquadram nas seguintes categorias:

• Cookies essenciais: indispensáveis para o funcionamento básico da plataforma — gerenciamento de sessão, autenticação e segurança. Não podem ser desativados sem afetar o uso do site;
• Cookies funcionais: armazenam suas preferências (idioma, configurações de jogo) para personalizar sua experiência entre sessões;
• Cookies analíticos: coletam dados agregados e anonimizados sobre o comportamento dos usuários para nos ajudar a melhorar a plataforma (ex.: páginas mais visitadas, tempo médio de sessão);
• Cookies de marketing: utilizados para exibir comunicações relevantes e medir a eficácia de campanhas — ativados apenas com o seu consentimento explícito.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento acessando as configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impactar o funcionamento de partes da plataforma. Para cookies de marketing e analíticos, você pode revogar o consentimento nas configurações da sua conta.

A LGPD garante a você, como titular dos dados, um conjunto robusto de direitos em relação ao tratamento das suas informações pessoais pela llbet. Veja abaixo o que você pode solicitar:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail [email protected]. Atenderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme prazo estabelecido pela LGPD. Em casos de maior complexidade, esse prazo pode ser estendido por igual período, mediante comunicação prévia.

Caso considere que o tratamento dos seus dados viola a legislação aplicável, você também pode registrar reclamação diretamente junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio dos canais disponíveis em gov.br/anpd.

A llbet é uma plataforma de apostas e jogos de azar destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. É terminantemente proibida a participação de menores de 18 anos em qualquer modalidade de jogo disponibilizada pela plataforma, conforme determina a Lei 14.790/2023.

Em hipótese alguma coletamos, tratamos ou armazenamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que uma conta foi criada por pessoa menor de idade, encerraremos a conta imediatamente, devolveremos quaisquer saldos remanescentes conforme nossa política e eliminaremos os dados coletados, salvo quando a retenção for exigida por lei para fins de prevenção e investigação.

Para operar a plataforma llbet, alguns de nossos fornecedores de infraestrutura e software de jogos podem estar localizados fora do Brasil, o que pode implicar a transferência internacional de dados pessoais. Quando isso ocorre, adotamos as medidas necessárias para garantir que o nível de proteção dos seus dados seja equivalente ao exigido pela LGPD:

• Celebração de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD com todos os fornecedores internacionais que tratam dados de usuários brasileiros;
• Avaliação prévia do nível de proteção de dados oferecido pelo país destinatário, priorizando jurisdições com legislação considerada adequada pela ANPD;
• Transferência apenas dos dados estritamente necessários para o fornecedor internacional, respeitando o princípio da minimização;
• Garantia contratual de que os fornecedores internacionais não poderão utilizar os dados para finalidades próprias, atuando exclusivamente como operadores em nome da llbet.

Em todos os casos, a responsabilidade pelo tratamento adequado dos dados continua sendo da llbet como controladora, independentemente de onde os dados sejam processados fisicamente.

A llbet reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas de tratamento de dados, em resposta a novos requisitos legais ou regulatórios, ou em razão de melhorias na plataforma.

Quando realizarmos alterações relevantes, comunicaremos você pelos seguintes meios:

• Notificação destacada na plataforma llbet.win no primeiro acesso após a atualização;
• Envio de e-mail para o endereço cadastrado na sua conta (nos casos de alterações materiais que impactem seus direitos);
• Atualização da data de vigência exibida no topo desta Política.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações implica a aceitação da nova versão da Política. Caso não concorde com as mudanças, você pode encerrar sua conta e solicitar a exclusão dos seus dados, conforme descrito na seção de Direitos acima.

Para exercer seus direitos como titular de dados, tirar dúvidas sobre esta Política ou registrar uma reclamação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais pela llbet, utilize os canais abaixo:

Ao entrar em contato, informe seu nome completo, o CPF cadastrado na plataforma e uma descrição clara da sua solicitação. Isso nos permitirá identificar sua conta e atender seu pedido com maior agilidade.

Se após entrar em contato conosco você ainda considerar que seu direito à privacidade não foi devidamente atendido, pode encaminhar uma reclamação formal à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), disponível em gov.br/anpd.